真っ白・重大なエラー
PHP、プラグイン、テーマ、DB、サーバーを横断して原因を切り分けます。
Technical partner for web creators
制作会社のSOSを、
裏側の技術で支えます。
デザイン、ライティング、集客と、サーバー障害・不正アクセス対応は別の専門領域です。クライアント案件の技術調査、復旧、セキュリティ対応を、必要な範囲だけお手伝いします。
Escalation support
制作の延長では解決しにくいところを担当します。
「原因だけ知りたい」「復旧まで任せたい」「クライアントへの説明材料がほしい」など、必要な範囲を切り分けてご相談いただけます。
改ざん・不正アクセス
現状保全、感染範囲、除去、侵入口、再発防止まで段階的に対応します。
サーバー・移行障害
DNS、SSL、メール、PHP、権限、容量、移行後の不整合を確認します。
技術調査・セカンドオピニオン
手を動かす前の調査、見積もり前の範囲確認、既存対応のレビューにも対応します。
Different specialties
制作会社に相談して解決しないのは、能力不足とは限りません。
ホームページ制作の強みは、設計、デザイン、文章、導線、公開までを形にすること。サーバーインシデントや大量感染の調査は、別の経験と道具が必要です。
適切な専門家へつなぐことも、よい対応です。
私たちは制作会社の代わりになるのではなく、技術的なエスカレーション先になります。制作会社経由でも、サイト所有者から直接でも対応できます。
サイト所有者が直接相談する場合は、伝言や再委託の工程を減らせるため、調査が早くなり、費用を抑えられることがあります。既存の制作会社と連携したい場合は、その関係を尊重して進めます。
Working style
窓口の見せ方まで、最初に決めます。
- 御社名義の裏方として対応する
- 三者で情報を共有しながら対応する
- サイト所有者と直接、技術部分だけ進める
- 調査報告のみ行い、実作業は御社で進める
対象サイトの正当な管理権限を確認し、削除・復元・設定変更など影響の大きい操作は、実行前に範囲と戻し方を共有します。
Start with a short brief
案件名を伏せたままでも、初期相談できます。
症状、緊急度、対象サイト数、すでに行った操作、希望する関わり方を教えてください。初回相談で顧客情報やパスワードを送る必要はありません。