操作を止める
プラグイン削除、テーマ変更、WordPress再インストール、バックアップ上書きを続けないでください。
WordPress white screen rescue
WordPressが真っ白。
焦って消さないでください。
白い画面、重大なエラー、500エラー、管理画面だけ開かない。これまで何件も対応してきた症状です。原因が分からなくても、現在の状態を残したまま相談してください。
- 初回はパスワード不要
- エラー画面の画像だけでもOK
- 削除・復元の前に相談
First three actions
真っ白になった直後にする3つのこと。
画面を残す
URL、エラー文、発生時刻、直前に更新・追加したものをスクリーンショットやメモで残します。
範囲を確認する
サイト全体か一部ページか、管理画面は入れるか、スマホでも同じかを確認できる範囲で見ます。
Common causes
「真っ白」は症状。原因は一つではありません。
同じ白い画面でも、復旧方法は異なります。安易に全部戻す前に、どこで止まっているかを確認します。
A frequent quick fix
プラグインを入れた後、特定ページだけ404なら。
管理画面に入れて、サイト全体ではなく特定のURLだけが見つからない場合は、設定 → パーマリンクを開き、内容を変えずに「変更を保存」するだけで直ることがあります。プラグインが追加したURLルールが反映されていないケースです。
画面全体が真っ白、重大なエラー、不正アクセスの疑い、管理画面にも入れない場合は、この操作を繰り返さず相談してください。
確認条件と手順を詳しく読むRescue flow
復旧は、戻す前の確認から。
- 1
症状と直前の操作を確認
白い画面、エラー文、対象URL、更新履歴、管理画面の可否を整理します。
- 2
現在の状態を保全
可能ならファイルとデータベースを保存し、戻せる地点を作ります。
- 3
原因を切り分け
ログと構成を見て、必要な箇所だけを止めたり修復したりします。
- 4
表示と再発条件を確認
サイト、管理画面、主要機能を確認し、同じ問題を繰り返さない状態へ整えます。
Before deletion
何をしたか分からなくても、そのまま相談してください。
Chariootで「真っ白・重大なエラー」と伝えるだけで始められます。すでに削除や復元をした場合も、その事実をそのまま教えてください。
今すぐチャットで相談
パスワードや秘密鍵は送らないでください