「前の制作会社と連絡が取れない」「担当者が退職した」「WordPressのログイン情報が何も残っていない」という相談でも、正当なサーバー管理権限が確認できれば、復旧手段はあります。私たちの経験では、サーバーへ入れる状態なら、WordPressの管理者情報を確認し、サイト所有者が再び管理画面へ入れる状態にできます。ただし、データベースを直接扱うため、自分で最初のユーザーを書き換えるような操作は避け、専門業者へ依頼してください。

復旧の鍵正当なサーバー管理権限

最初に確認所有者とバックアップ

避ける操作最初のユーザーを直接変更

サーバーへ入れれば確認できること

サーバーにはWordPressのファイルと、接続先データベースを特定するための設定があります。正当な権限があれば、対象サイト、管理者ユーザー、現在のメールアドレス、バックアップ状況を確認できます。

WordPress管理画面のパスワードがないからといって、すぐにサイトを作り直す必要はありません。サーバーとドメインの契約が自社に残っているかを最初に確認します。

復旧前にサイトの所有権と依頼権限を確認する

管理者復旧は、サイトへ新たな管理権限を与える作業です。第三者が勝手に依頼できないよう、会社情報、サーバー契約、ドメイン契約、担当者の権限を確認します。

  • サーバー契約者が依頼会社と一致するか
  • ドメインを管理している会社・担当者が分かるか
  • 会社代表者または承認された担当者からの依頼か
  • 旧制作会社との契約や管理範囲が残っていないか

安全な管理者復旧の流れ

  1. 依頼者とサイト所有権を確認する
  2. 現在のファイルとデータベースをバックアップする
  3. 対象のWordPressとデータベースを特定する
  4. ユーザーと管理者権限を確認する
  5. 承認されたメールアドレスでパスワードを再発行できる状態にする
  6. 管理画面へログインできることを確認する
  7. 旧担当者・不要ユーザー・不審ユーザーを整理する
  8. サーバー、FTP、WordPressの認証情報を更新する

WordPressの権限には管理者、編集者、投稿者などの違いがあります。公式の権限グループと権限も確認し、必要以上の管理権限を残さないようにします。

データベースの「1行目」をそのまま変更しない

データベースの最初に表示されるユーザーが、現在の正しい管理者とは限りません。制作会社、退職者、停止済みユーザーの場合もあります。ユーザー情報だけでなく、実際の権限と利用状況を確認します。

具体的なデータベース操作を自分で試さない

変更を誤るとログインできなくなるだけでなく、別人のアカウントや必要な権限を壊すことがあります。作業前バックアップと復元手段が必要です。

次のどれかが分かれば相談できます

  • サーバー管理画面へ入れる
  • FTP・SFTP・SSHのいずれかへ入れる
  • 契約中のサーバー会社と契約者が分かる
  • ドメインの管理会社と所有者を確認できる
  • 社内に請求書・契約メール・過去の制作資料が残っている

サーバー、ドメイン、契約者情報のすべてが不明な場合は、ログイン復旧より先に契約と所有権を探す必要があります。

ログインできた後に引き継ぎを完成させる

管理画面へ入れただけでは、引き継ぎ完了ではありません。サーバー、ドメイン、DNS、メール、バックアップ、プラグインライセンス、外部サービス、請求先まで整理します。

WordPress引き継ぎ時のセキュリティ確認リストを使い、再び担当者しか分からない状態へ戻らないよう、会社管理の情報として残してください。

制作会社と連絡不能でも、サーバー情報があれば相談できます

分かる範囲でサーバー会社、ドメイン、運営会社名をお知らせください。所有権を確認し、安全な復旧方法を整理します。

管理者ログインを相談する 引き継ぎ確認リストを見る

Next reading

同じテーマで読みたい記事

同じテーマの記事を中心に、次に読むと判断しやすくなる内容を選びました。